Consumer Protection / Conduct regulatory updates from Netherlands.
We track 60 Consumer Protection / Conduct updates from Netherlands regulators, published by AFM. The archive covers 16 reports, 14 guidance notes and 12 speeches. Most recent update: November 2026.
Het maken van cryptoactiva is tegenwoordig vaak vrij eenvoudig en binnen enkele minuten geregeld. Maar wie een cryptoactivum aan het publiek wil aanbieden, moet zich houden aan wettelijke Europese regels rond cryptoactiva (MiCAR). De Autoriteit Financiële Markten (AFM) wijst personen die cryptoactiva maken en…
AI Analysis
The AFM has reminded token creators and promoters that launching a crypto-asset or memecoin through an online platform does not avoid MiCAR obligations. For public offerings, the regulator highlights the need for an eligible legal-person issuer, a generally required white paper that is notified and published, and advertising that is fair, clear, recognisable and consistent with the white paper. Independent market reporting and Dutch legal commentary read this as a practical enforcement signal aimed particularly at informal token launches and social-media promotion, rather than as a new rule.
Key dates
2024-06-30
MiCAR provisions concerning asset-referenced tokens and e-money tokens became applicable.
2024-12-30
Most remaining MiCAR provisions, including the principal Title II framework for offers and admissions to trading of other crypto-assets and Title V CASP requirements, became applicable.
2026-11-06
The AFM published its warning and reminder concerning public crypto-asset offerings, memecoins, white papers and marketing communications.
Suggested considerations
Compliance teams may wish to identify every token launched, distributed or promoted to EU users and document whether the activity is an issuance, public offer, admission to trading or a crypto-asset service under MiCAR.
Firms should consider confirming that the issuer is a legal person and recording the basis on which any MiCAR exemption is relied upon, including the relevant investor-count or EUR 1,000,000 12-month threshold where applicable.
Before marketing or distribution, firms should consider preparing, notifying and publishing the required MiCAR white paper and ensuring that its content follows the applicable regulatory technical standards and AFM submission expectations.
Marketing, influencer activity, website content and social-media posts should be reviewed for fair, clear and non-misleading presentation, clear advertising identification, balanced risk disclosure and consistency with the white paper.
Firms should consider retaining approval records, versions of promotional content, influencer instructions, audience and jurisdiction controls, and evidence supporting any exemption or risk classification.
Trading platforms and CASPs may wish to assess onboarding and listing controls for tokens whose issuer, white paper, promotional claims or market-abuse risk indicators are unclear.
Compliance teams should consider escalation procedures for exaggerated profit claims, undisclosed paid promotion, misleading statements about token utility or supply, and conduct suggesting fraud or market manipulation.
Firms should consider checking whether the token is instead a financial instrument or an asset-referenced token or e-money token, in which case MiFID II or MiCAR Titles III or IV and their associated authorisation requirements may apply rather than, or in addition to, the ordinary Title II analysis.
What changed
The publication does not introduce a new regulation or effective date; it restates and foregrounds existing obligations under Regulation (EU) 2023/1114 on markets in crypto-assets (MiCAR). Under MiCAR Title II, a person intending to make a public offer of a crypto-asset other than an asset-referenced token or e-money token, or seeking its admission to trading, generally must be a legal person, draw up a crypto-asset white paper, notify it to the competent authority and publish it.
Compliance impact
The publication is guidance rather than a new binding rule, but it is a concrete supervisory signal that the AFM may scrutinise informal token launches and social-media marketing for MiCAR breaches. The AFM states that non-compliance may result in warnings, formal directions or fines, and its focus on misleading claims, fraud and market abuse increases conduct, financial-crime and reputational risk for issuers, promoters, platforms and CASPs.
Update 31 augustus 2026: In beroep heeft de rechtbank de boete met €52.500 gematigd en vastgesteld op € 142.500, onder andere vanwege de evenredigheid in algemene zin en vanwege een overschrijding van de redelijke termijn uit artikel 6 EVRM. Zie hier de actuele stand van zaken . Grinta Invest was een illegale…
AI Analysis
The AFM sanctioned finfluencer J. van den Brink for jointly carrying out unlicensed asset management with Grinta Invest by promoting it, recruiting investors, supporting onboarding and acting as a contact point. Although the AFM announced a €195,000 fine, the Rotterdam District Court reduced it to €142,500 on 31 August 2026, citing proportionality, delayed regulatory action and breach of the reasonable-time requirement under Article 6 ECHR. The case signals that an individual promoter may face direct enforcement exposure where marketing and referral activity materially enables unlicensed investment services, particularly when remuneration is linked to invested capital.
Key dates
2021-12-20
The AFM published its exploratory report on finfluencing, identifying unlicensed advice, risky recommendations, cooperation with unlicensed firms and customer-referral fees as key pitfalls.
2026-08-31
The Rotterdam District Court reduced the Van den Brink fine by €52,500 to €142,500, citing proportionality, delayed AFM action and breach of the reasonable-time requirement under Article 6 ECHR.
2026-11-05
The AFM published the enforcement update describing the original €195,000 fine and the court's final €142,500 outcome.
Suggested considerations
Compliance teams should consider inventorying all finfluencer, affiliate, introducer and referral arrangements, including website links, discount codes, lead forms and onboarding assistance.
Firms should consider verifying the AFM authorisation status of every investment-service provider, platform or asset manager promoted by employees, affiliates or contracted influencers before publication or referral activity begins.
Investment firms should consider testing whether any payment is calculated by reference to the number of referred customers, account openings, onboarding progress, deposits or invested assets, as these features create heightened Dutch inducement and conduct risk.
Firms should consider separating permitted advertising services from customer-introduction or onboarding activities and documenting why each arrangement does not involve unauthorised investment advice, portfolio management or participation in unlicensed services.
Marketing and compliance teams may wish to review influencer scripts, direct messages, Q&A responses and customer-support practices for advice, personalised recommendations or operational assistance that exceeds passive advertising.
Firms should consider collecting and retaining contracts, commission calculations, communications, approval records and evidence of licence checks so that the commercial purpose and control framework for each promotion can be demonstrated.
Governance committees may wish to treat unusually high or asset-based referral commissions, including percentages of customer deposits, as escalation indicators requiring enhanced legal and compliance review.
Firms should consider reviewing legacy arrangements in light of the AFM's 2021 finfluencer findings and subsequent enforcement against referral-fee models, including arrangements involving execution-only services.
What changed
This is an enforcement action rather than a new rule or general licensing amendment. The AFM treated Van den Brink's combined activities—promotion through social media and a website, investor introduction, assistance with registration, responses to investor questions and acting as a contact person—as participation in illegal asset management, not merely advertising. The AFM stated that Grinta Invest had no required licence and that Van den Brink received substantial referral remuneration, including 10% of investors' deposited capital; the remuneration was relevant to the original fine.
Compliance impact
The enforcement demonstrates potentially severe personal exposure for an influencer whose promotional, referral and onboarding activities materially facilitate unlicensed asset management; the regulator expressly linked the original penalty to high commissions and investor losses. It also reinforces that Dutch inducement and licensing risks extend beyond the authorised investment firm to third parties and commercial arrangements surrounding customer acquisition, although the court's reduction shows that proportionality and procedural delay can affect the final penalty.
Beleggen kan een mooi middel zijn om vermogen op te bouwen, maar gaat ook gepaard met risico’s. Informatie aan consumenten is dus van groot belang. Daarom is de AFM dit jaar aanwezig op de landelijke Week van de Belegger - op de BeleggersFair op vrijdag 13 november in de Beurs van Berlage in Amsterdam.
Why this matters
The main content announces AFM participation in a consumer investor event (BeleggersFair, 13 November 2026) and reiterates existing consumer resources: the prospectus register, licence registers, warning lists and the Meldpunt.
Het verliezen van een naaste is verdrietig en gaat vaak ook gepaard met een periode van veel geregel, uitzoekwerk en het wegvallen van inkomen. Een nabestaandenpensioen beschermt de nabestaanden (deels) tegen een onverwachte inkomensterugval bij overlijden van de deelnemer. De AFM ziet dat pensioenuitvoerders veel…
Why this matters
This AFM press release announces a report on survivors' pensions (nabestaandenpensioen). It presents the AFM's findings that information provision by pension providers can improve and that some participants are unknowingly uncovered.
Ook bij verzekeraars is sprake van verdere digitalisering, toenemend gebruik van data en AI, veranderende klantverwachtingen én nieuwe wet- en regelgeving. Ontwikkelingen die kansen bieden, maar mogelijk ook risico’s voor het klantbelang. De Autoriteit Financiële Markten (AFM) heeft onderzocht hoe verzekeraars het…
Why this matters
The document presents AFM research findings from self-assessments validated by office visits on how insurers embed client interest in governance, culture and decision-making.
De Autoriteit Financiële Markten (AFM) heeft op 27 januari 2026 de vergunning van AE Insurance (AEI) voor het adviseren en bemiddelen in onder meer hypothecair krediet ingetrokken. De AFM heeft geconstateerd dat AEI stelselmatig en langdurig overtredingen beging. Daarmee was geen sprake van een beheerste en integere…
Why this matters
The document reports the AFM's revocation of AE Insurance's advisory and mediation licence for mortgage credit, citing non-suitable mortgage advice, dealings with an unlicensed intermediary, failure to report incidents, and facilitation of mortgage fraud.
We publiceren vandaag het rapport over ons onderzoek naar keuzebegeleiding . We onderzochten de begeleiding bij keuzes die deelnemers bij pensionering kunnen maken en de uitleg over de gevolgen van die keuzes. Vier vragen en antwoorden over het onderzoek.
Why this matters
The document is an AFM press article announcing a research report on pension choice guidance (keuzebegeleiding) at retirement, so it is a report. It covers pension providers, which the list does not name directly; 'Insurance' is the closest available firm type.
Pensioenuitvoerders wijzen hun deelnemers niet altijd op alle keuzes die zij hebben. Ook krijgen deelnemers vaak te weinig informatie over de gevolgen van keuzes, blijkt uit onderzoek onder acht pensioenuitvoerders naar keuzebegeleiding dat de Autoriteit Financiële Markten (AFM) uitvoerde. Tegelijkertijd zien we dat…
Why this matters
The document presents findings from an AFM investigation into pension choice guidance at eight pension administrators, so it is classed as a report. It is tagged Insurance & Pensions and Consumer Protection / Conduct because the findings concern how participants are informed about their pension choices and their...
Steeds meer Nederlanders gebruiken AI-tools voor financiële vragen en beslissingen. Dat maakt advies toegankelijker, maar verhoogt ook de kans op foutieve informatie en bevestiging van je eigen bubbel, schrijft AFM-bestuursvoorzitter Laura van Geest in haar column voor het Financieele Dagblad. De column verschijnt op…
Why this matters
The document is a column by AFM chair Laura van Geest in the FD, which fits the speech category (op-ed by a named official). It addresses consumer use of AI tools for financial questions, covering risks of inaccurate information, echo-chamber effects, and the regulatory question of how GenAI relates to rules on...
De AFM heeft zo’n 120 communicatieplannen pensioentransitie beoordeeld. We zien dat pensioenuitvoerders hun boodschappen (onder meer over compensatie en nabestaandenpensioen) steeds concreter uitwerken. Maar realistische verwachtingen wekken blijft een aandachtspunt.
Why this matters
The document reports the AFM's assessment findings across roughly 120 communication plans, so it is a report rather than guidance or a formal rule. It concerns pension transition communication to participants (realistic expectations, transition overviews, compensation, survivor's pensions), mapping to Insurance &...
Waarover maken pensioenspecialisten zich concreet druk in de pensioentransitie? En welke tip hebben ze voor de AFM? In deze interviewserie stellen we drie vaste vragen aan een pensioenprominent. Vandaag Daan Kleinloog, die afgelopen zomer plaatsmaakte voor Gisella Eikelenboom als voorzitter van het Koninklijk…
Why this matters
The item is an AFM-published interview, which falls under 'speech' as an official statement by a named individual. It covers pension funds (Insurance & Pensions) and their dependence on pension administration organisations (PUOs), including outsourcing, lack of market competition, and bundled service arrangements,...
Onderzoek laat zien dat Nederlanders zich in 2026 vaker verdiepten in hun pensioen dan daarvoor. Ze lezen ook vaker de (nieuws)brieven van hun pensioenuitvoerder. Ook weten ze Mijnpensioenoverzicht.nl steeds beter te vinden. Over de communicatie van hun pensioenuitvoerder oordelen ze bovendien positiever dan vroeger.
Why this matters
The document presents research data (LISS-panel survey by Centerdata, commissioned by the AFM) on how Dutch citizens read pension communications, use Mijnpensioenoverzicht.nl and the UPO, and rate transition information.
Private equity heeft inmiddels een stevige positie verworven in de markt voor financieel advies en bemiddeling. Hoewel private equity kan bijdragen aan schaalvergroting, innovatie en continuïteit, ziet de Autoriteit Financiële Markten (AFM) ook risico's voor het klantbelang.
Why this matters
The item presents the findings of an AFM exploration (verkenning) with market data on private equity ownership among the top 500 advice and brokerage platforms, concentrated in insurance intermediaries (schade).
De AFM heeft het beleid voor het vaststellen van de hoogte van bestuurlijke boetes geactualiseerd. Het beleid is op onderdelen aangepast en verduidelijkt. Per 15 oktober 2026 treedt het nieuwe Boetetoemetingsbeleid AFM 2026 in werking. De wijzigingen zijn overwegend technisch en verduidelijkend van aard.
AI Analysis
De AFM vervangt per 15 oktober 2026 het Boetetoemetingsbeleid AFM 2021 door het Boetetoemetingsbeleid AFM 2026. Hoewel de AFM de wijzigingen hoofdzakelijk technisch en verduidelijkend noemt, neemt de beleidsruimte toe om aanzienlijk af te wijken van het wettelijke basisbedrag en wordt de berekening van omzetgerelateerde boetes voor grotere ondernemingen voorspelbaarder maar potentieel aanzienlijker.
Key dates
2026-10-14
AFM publiceert de actualisering van het boetetoemetingsbeleid.
2026-10-15
Het Boetetoemetingsbeleid AFM 2026 treedt in werking en vervangt in beginsel het beleid van 2021, behoudens toepasselijke overgangsregimes.
Suggested considerations
Compliance teams may wish to map each relevante overtreding tegen het toepasselijke wettelijke basisbedrag, de boetecategorie en het wettelijke omzetgerelateerde maximum onder de Wft, het Bbbfs en toepasselijke EU-regels.
Grotere ondernemingen may wish to model exposure using three- to ten-times the applicable basisbedrag for potential zware zaken, followed by a documented proportionality assessment and review against the relevant percentage-of-turnover ceiling.
Firms should consider strengthening evidence on remediation, cooperation, duration, limited impact, absence of recidive, financial position and any other mitigating circumstances, because the updated policy gives the AFM greater scope to move materially away from the basisbedrag.
Boards and senior compliance owners may wish to review open investigations, pending enforcement matters and historic breaches to assess whether the 2026 policy or an applicable transitional regime is relevant.
Legal and compliance teams may wish to verify the final AFM 2026 policy and its transitional provisions, particularly where the alleged conduct occurred before 15 October 2026 or where the applicable legal maximum has recently changed.
Firms may wish to update enforcement-risk scenarios, management information and provisions to reflect that a lower basisbedrag is not necessarily a reliable proxy for the final penalty in a serious case.
What changed
Het beleid blijft gebaseerd op het bestaande stappenplan, maar verduidelijkt dat het wettelijke basisbedrag slechts een globaal uitgangspunt is. De ernst van de overtreding kan aanleiding geven tot een aanzienlijke verhoging of verlaging, waardoor de AFM meer ruimte krijgt voor vergaand maatwerk in lijn met recente jurisprudentie.
Compliance impact
De wijziging creëert geen nieuwe primaire gedragsnormen, maar kan de financiële en litigation exposure bij handhaving vergroten doordat de AFM in ernstige zaken verder van het wettelijke basisbedrag kan afwijken. De omzetgerelateerde methodiek voor grotere ondernemingen wordt duidelijker: een uitgangspunt van drie- tot tienmaal het basisbedrag kan vervolgens worden gematigd wegens evenredigheid, maar blijft begrensd door het toepasselijke wettelijke maximum, zoals 10%, 15% of 20% van de netto-jaaromzet waar de wet dat voorschrijft.
Sinds juli 2026 is de Europese richtlijn Empowering Consumers for the Green Transition (ECGT) van kracht. Deze richtlijn stelt specifiekere eisen aan duurzaamheidsclaims, inclusief concrete verboden. De regels gelden ook voor financiële ondernemingen, naast de informatieverstrekkingsnormen vanuit de Wet op het…
AI Analysis
AFM has reminded financial undertakings that the Dutch implementation of Directive (EU) 2024/825, the Empowering Consumers for the Green Transition (ECGT or EmpCo) Directive, applies to consumer-facing sustainability claims and marketing, in addition to sectoral requirements under the Wft, SFDR, MiFID II and IDD. The rules prohibit specified greenwashing practices, including unsupported generic environmental claims, certain compensation-based climate-neutrality claims and unverified sustainability labels; independent commentary also highlights that existing claims and financial-services marketing fall within the broad cross-sector regime.
Key dates
2024-02-28
Directive (EU) 2024/825 was adopted, amending the Unfair Commercial Practices Directive and the Consumer Rights Directive.
2026-03-27 Deadline
EU Member States were required to adopt and publish national transposition measures.
2026-06-24
The Dutch Implementatiewet richtlijn betere duurzaamheidsinformatie voor consumenten was published in the Staatsblad, according to the AFM publication.
2026-07-16
The Dutch implementation legislation entered into force, according to the AFM publication.
2026-09-27
The ECGT rules became applicable to consumer-facing commercial communications across the EU, including relevant financial-services marketing; the regime is applicable as at the publication date of 2026-10-09.
Suggested considerations
Compliance teams may wish to inventory all consumer-facing sustainability claims, labels and environmental references used in websites, fund marketing, advertisements, product names, brochures, social media, sales scripts and corporate marketing.
Firms should consider mapping each claim to the specific product, service, activity or business component to avoid implying whole-product or whole-enterprise sustainability where the evidence covers only part of the offering.
Firms should consider maintaining an evidence file for every material claim, including the scope of the claim, methodology, data sources, verification, assumptions, limitations and approval owner.
Marketing and product-governance reviews may wish to identify generic terms such as green, sustainable, environmentally friendly, climate positive and eco-friendly and confirm whether the required recognised excellent environmental performance can be demonstrated.
Firms should consider removing or rewriting claims that describe products or services as climate neutral, carbon neutral or having reduced climate impact where the claim depends solely or materially on offsetting emissions, and should distinguish mitigation from compensation.
Compliance teams may wish to review all sustainability labels, badges and proprietary ESG marks and confirm that each is supported by an eligible certification scheme or public scheme with appropriate independent verification.
Firms communicating net-zero, climate-neutrality or other future environmental objectives should consider documenting a detailed and realistic implementation plan with measurable interim targets, deadlines, governance, monitoring and evidence of progress.
Firms should consider testing claims against both the ECGT/BW 6 requirements and applicable Wft, SFDR, MiFID II, IDD and other sectoral disclosure and conduct standards, because satisfying a sectoral disclosure rule does not cure a claim prohibited under the consumer-law framework.
What changed
The Dutch Implementatiewet richtlijn betere duurzaamheidsinformatie voor consumenten amended Book 6 of the Dutch Civil Code, including the rules on unfair commercial practices in Articles 6:193a et seq., to implement Directive (EU) 2024/825, which amends Directive 2005/29/EC on unfair commercial practices and Directive 2011/83/EU on consumer rights. For consumer-facing commercial communications, sustainability claims should be specific, accurate, verifiable and supported by appropriate evidence.
Compliance impact
The impact is high for firms using sustainability language in retail marketing because prohibited practices are unlawful irrespective of whether a specific Wft rule addresses the claim. AFM describes enforcement as already possible, while independent commentary from PwC, Dirkzwager, Holla, Arthur Cox and Grant Thornton confirms a broad cross-sector scope, heightened substantiation expectations and practical exposure for existing claims, labels and future-performance statements.
Met een DSI-registratie kunnen beleggingsprofessionals laten zien dat ze vakbekwaam zijn. Deze registratie is geen verplichting, maar wél een manier om te voldoen aan de vakbekwaamheidsvereisten die door de Autoriteit Financiële Markten (AFM) wordt erkend en dat blijft de komende jaren ook zo. Want de AFM en Stichting…
Why this matters
The AFM announces a renewed covenant with DSI (professional competency registration body) governing how investment professionals demonstrate competency. The update is substantive—it reflects an effectiveness audit, introduces new quality assurance arrangements, and updates regulatory references—but does not impose new...
Marktpartijen willen graag meer duidelijkheid over beleggingsconcepten, waaronder automatisch herbalanceren en risicoafbouw bij zelfbeleggen (‘execution only’). De AFM onderzocht onder welke voorwaarden dat zou kunnen; ons consultatiedocument bevat concrete denkrichtingen én mogelijke oplossingsrichtingen. We nodigen…
Why this matters
This is a formal AFM consultation document (deadline 11 November 2026) addressing regulatory treatment of model portfolio services within execution-only (self-directed) investment services.
De Autoriteit Financiële Markten heeft deze zomer een sterke toename gezien in het aantal vragen en signalen dat zij ontvangt over finfluencing en online beleggingscontent. Deze content kan, met of zonder opzet, leiden tot misinformatie, slechte beleggingen of zelfs oplichting. Daarom publiceert de AFM de ‘red flags’…
Why this matters
This is a regulatory alert and consumer guidance document from AFM (Dutch financial regulator) addressing the growing phenomenon of finfluencers and online investment content.
The Netherlands Authority for the Financial Markets (AFM) today publishes the Guidance on Mortgage Advice for the Caribbean Netherlands. Through this guidance, the AFM supports mortgage advisers in providing suitable advice to consumers seeking to enter into a mortgage loan.
Why this matters
This is a guidance publication (not binding law) from the AFM addressing mortgage advice quality in a specific jurisdiction. It clarifies how advisers should comply with existing statutory standards and covers substantive topics (affordability, life events, refinancing, interest rate and climate risks).
Nederlanders houden hun financiën lang niet altijd actief tegen het licht. Veel mensen weten bijvoorbeeld niet of zij bepaalde verzekeringen hebben, hoe hun pensioen is geregeld of welke mogelijkheden hun betaalrekening biedt. Tegelijkertijd doet AI zijn intrede bij financiële keuzes: één op de zeven Nederlanders…
Why this matters
This is a press release announcing findings from the AFM's annual Consumer Monitor survey (2026 edition). The content is informational and research-based rather than prescriptive.
Waarover maken pensioenspecialisten zich concreet druk in de pensioentransitie? En welke tip hebben ze voor de AFM? In deze interviewserie stellen we drie vaste vragen aan een pensioenprominent. Vandaag Kaya de Lange, algemeen directeur van premiepensioeninstelling (ppi) BeFrank: ‘Ik vind communicatie echt een…
Why this matters
This is an AFM news article featuring an interview with Kaya de Lange, CEO of BeFrank (a premium pension institution). The content discusses the Dutch pension system transition (transitie), emphasizing the importance of participant understanding and trust, communication clarity, and layered disclosure.
Aflevering 9 van de AFM-pensioenpodcast gaat over een uitspraak van de Geschilleninstantie pensioenfondsen (GIP) over het niet beantwoorden van deelnemersvragen door een pensioenfonds. Verder aandacht voor het verstrekken van informatie via de MijnOmgeving; hoe zorg je ervoor dat deelnemers die informatie ook gaan…
Why this matters
This is a podcast episode by the AFM (Dutch financial regulator) discussing a dispute resolution decision regarding pension fund obligations to answer participant questions and information disclosure via MijnOmgeving.
Een persoonlijke, evenwichtige en duidelijke toelichting. Die moeten pensioenuitvoerders hun deelnemers geven bij bedragen op het definitieve transitieoverzicht die afwijken van het prognose-transitieoverzicht. Bij haar onderzoek naar transitieoverzichten heeft dit de speciale aandacht van de AFM.
Why this matters
This is an AFM regulatory guidance article addressing pension administrators' obligations to provide clear, balanced, and personal explanations of differences between forecast and final transition statements.
Communicatie door pensioenuitvoerders over de uitkeringsfase heeft de nadrukkelijke onze aandacht. Het is belangrijk dat communicatie bijdraagt aan realistische verwachtingen bij deelnemers zodat voorzienbare teleurstellingen worden voorkomen. Het moment van toetreden tot de uitkeringsfase is een belangrijk…
Why this matters
The AFM (Dutch financial regulator) is announcing a formal compliance investigation into whether pension funds are meeting statutory communication requirements when participants enter the payout phase.
Hanzo van Beusekom houdt zich sinds 1 september in het AFM-bestuur bezig met pensioenen. Hij is een oudgediende bij de AFM, die ruime ervaring heeft met toezicht, onder meer in de accountancysector en de beurshandel. Wat is Hanzo voor persoon en waarop legt hij straks de accenten? Een portret.
Why this matters
The article is a biographical portrait of Hanzo van Beusekom, a newly appointed AFM board member responsible for pensions, insurance, and asset management. It discusses his background, management philosophy, and approach to risk-based supervision, but contains no binding rules, guidance, enforcement precedent, or...
Informatieverstrekking aan deelnemers gebeurt steeds vaker via de MijnOmgeving of de website van de pensioenuitvoerder. De deelnemer ontvangt daarbij een attendering, vaak via e-mail. Dat mag, als die attendering goed duidelijk maakt waarom de informatie belangrijk is. Dat vergroot de kans aanzienlijk dat de deelnemer…
Why this matters
This is an informational AFM bulletin clarifying regulatory expectations for how pension administrators (pensioenuitvoerders) must notify participants when providing information via websites or portals.
De Autoriteit Financiële Markten (AFM) stelt elk kwartaal de toetsrente vast voor hypotheken met een rentevastperiode korter dan tien jaar. De toetsrente voor het vierde kwartaal van 2026 bedraagt 5%.
Why this matters
This is an informational announcement of the AFM's quarterly determination of the toetsrente (test rate) for mortgages with fixed-rate periods under 10 years, set at 5% for Q4 2026. The toetsrente is a pre-existing consumer protection mechanism used by mortgage lenders to calculate financing capacity.
1 op de 5 Nederlandse huishoudens zegt minder dan €1.000 op zijn spaarrekening te hebben staan. Dat zijn heel veel mensen en gezinnen die geen of te weinig geld hebben om onverwachte uitgaven te betalen. Dat raakt direct aan een belangrijke maatschappelijke opgave van de AFM en aan mijn motivatie voor mijn werk hier…
Why this matters
This is an informational blog article by Eva-Lotte Bakker (AFM head of market access) discussing financial resilience, savings buffers, and behavioral economics. It advocates for automatic savings as a default setting and highlights collaborative initiatives (SFGN, Wijzer in geldzaken) to help 500,000 Dutch households...
Verzekeraars rapporteren over 2025 opnieuw minder klachten dan over 2024. In 2024 nam het aantal klachten in álle deelmarkten af. In 2025 was diezelfde lichte daling te zien, maar wel stijging van het aantal klachten in de schadeverzekeringsmarkt. In 2025 werden klachten gemiddeld sneller afgehandeld. Dit blijkt uit…
Why this matters
This is an informational news release presenting AFM's annual complaints data collection from 170 insurers covering 2025. The report documents trends (overall 3.2% decline to 121,000 complaints, but a 5.1% rise in damage insurance complaints) and improved processing times (15.5 days average).
De Autoriteit Financiële Markten (AFM) heeft op 15 juli 2024 een bestuurlijke boete van € 375.000 opgelegd aan Vodafone Financial Services B.V. (Vodafone FS). Deze boete is op 18 juni 2026 door de rechtbank Rotterdam gematigd tot € 185.000 op grond van de ernst en duur, verwijtbaarheid en overschrijding van de…
Why this matters
This is a news item (press release) reporting a final enforcement decision by the AFM against Vodafone Financial Services for failing to conduct mandatory income and expenditure assessments (ILT) before granting consumer credit for phone purchases.
Ook bij aanvullende zorgverzekeringen moet duidelijk zijn dat het belang van de klant wordt meegenomen bij de ontwikkeling van producten. Dit begint met een goede inrichting en uitvoering van het product approval and review process (PARP). De Autoriteit Financiële Markten (AFM) deed bij ontwikkelaars van aanvullende…
Why this matters
AFM guidance on supplementary health insurance product development processes (PARP). Addresses consumer protection through proper product governance, customer interest integration, and role clarity of second-line control functions. Informational regulatory guidance with no immediate compliance deadline indicated.
The design of online choice environments on platforms offering embedded insurance increases the risk that consumers will take out insurance that is not appropriate for their situation, for example because the cover overlaps with existing insurance policies. During the purchase process for a product or service…
Why this matters
AFM press release on embedded insurance practices. Focuses on consumer protection concerns regarding steering mechanisms in online choice environments that increase unsuitable product selection risk. Informational regulatory guidance calling for improved design practices rather than enforcement action.
Leren is hard werken, stelt bestuursvoorzitter Laura van Geest in haar periodieke column in Het Financieele Dagblad . Ze stelt dat dat geldt voor de eindexamenkandidaten het afgelopen jaar, voor de betrokkenen bij het coronabeleid en ook voor de financiële sector en haar toezichthouder. De column van Laura van Geest…
Why this matters
This is an opinion column by AFM Chair Laura van Geest discussing regulatory supervision philosophy and learning culture in financial services. It addresses how supervisors can balance enforcement with growth-oriented approaches, using examples from banking (anti-money laundering) and accounting sectors.
Met zo’n 175 professionals uit de pensioenwereld, was het AFM-pensioenevent op 4 juni afgeladen vol. Uit de enquête achteraf bleek dat een ruime meerderheid van de deelnemers tevreden was over het event. Enkelen stoorden zich aan de discussie tussen de AFM en de Pensioenfederatie bij de break-outsessie over…
Why this matters
This is an informational article about an AFM pension industry event covering cost transparency, choice guidance, and survivor pensions. The content discusses regulatory engagement with pension funds, execution organizations, and insurers on conduct and disclosure matters.
Waarover maken pensioenspecialisten zich concreet druk in de pensioentransitie? En welke tip hebben ze voor de AFM? In deze interviewserie stellen we drie vaste vragen aan een pensioenprominent. Vandaag Jeroen Steenvoorden, ombudsman pensioenen: ‘Een goede toezichthouder is soepel op het moment dat iets goed gaat, en…
Why this matters
Interview with pension ombudsman discussing Dutch pension system transition, focusing on member communication, choice guidance, and regulatory oversight. Content is informational/editorial rather than announcing new regulatory requirements.
Aflevering 8 van de AFM-pensioenpodcast 'Toezicht aan tafel' gaat over het opheffen van de leenrestrictie en transparant communiceren daarover naar je deelnemers. Verder aandacht voor fouten in digitale tools voor keuzebegeleiding. De luisteraarsvraag is dit keer van Jeroen Steenvoorden, de ombudsman pensioenen.
Why this matters
AFM podcast episode discussing pension plan loan restrictions removal and transparent member communication requirements. Covers conduct of business and disclosure obligations for pension providers. Informational/educational content from regulator, not urgent directive.
Veel pensioenuitvoerders gebruiken online tools voor keuzebegeleiding. Een aantal van die tools hebben we grondig geanalyseerd. In te veel gevallen stuitten we daarbij op fouten.
Why this matters
AFM guidance on testing online pension choice guidance tools for errors. Addresses consumer protection risks from faulty calculations and the need for proper testing procedures involving multiple expertise areas. Informational bulletin preceding a full investigation report.
Vrijwillige voortzetting van de pensioenregeling kan het mislopen van compensatie voorkomen. Stel je deelnemers in staat om hierover een passende keuze te maken. Deelnemers moeten weten dat deze keuze bestaat en wat de voorwaarden zijn.
Why this matters
AFM guidance on pension scheme voluntary continuation and compensation communication. Addresses inadequate disclosure practices by pension administrators regarding participant choice options and financial consequences. Informational regulatory guidance requiring improved consumer communication standards.
Donderdag 25 juni sprak Laura van Geest (bestuursvoorzitter AFM) bij de presentatie van de Netspar-bundel Het Nieuwe Pensioenlandschap: ‘Daarbij stond voor mij één vraag centraal: niet hoe we hier zijn gekomen, maar wat nodig is om future fit te zijn. Voor mij zit dat in iets ogenschijnlijk eenvoudigs: dat mensen…
Why this matters
Speech by AFM board chair on pension system reform, focusing on consumer understanding and trust in pension arrangements. Informational content addressing regulatory perspective on pension landscape challenges rather than prescriptive regulatory action.
Per 19 juni treedt de herziene Distance Marketing of Financial Services Directive (DMFSD) in werking. De DMFSD bevat regels ter bescherming van consumenten bij het online sluiten van overeenkomsten voor financiële diensten. De regels gaan over precontractuele informatie, een ontbindingsrecht voor consumenten en…
Why this matters
AFM regulatory guidance on DMFSD implementation (effective 19 June 2024) regarding consumer protection in online financial services. Addresses dark patterns and manipulative design in digital customer journeys across multiple financial sectors.
Per 20 november 2026 treedt de herziene richtlijn consumentenkrediet (CCDII) in werking. Aanbieders van consumptief krediet krijgen te maken met nieuwe en aangepaste verplichtingen. Daarnaast gaan voorheen uitgezonderde kredietvormen, zoals achteraf betalen ('buy now, pay later’), óók vallen onder de Wft. Check of uw…
Why this matters
AFM announcement regarding implementation of revised Consumer Credit Directive (CCDII) effective November 20, 2026. Covers expansion of regulatory scope to include buy-now-pay-later and other previously exempted credit forms.
This is a general newsletter subscription announcement from AFM highlighting their commitment to fair and transparent financial markets. It contains no specific regulatory requirements, deadlines, or actionable guidance.
This is a general newsletter announcement from AFM promoting fair and transparent financial markets. It contains no specific regulatory requirements, deadlines, or actionable guidance. The content is informational and promotional in nature, addressing the AFM's broad mandate across multiple sectors and firm types.
This is a general newsletter subscription announcement from AFM (Dutch financial regulator) emphasizing their commitment to fair markets and market conduct. No specific regulatory requirement, deadline, or enforcement action is mentioned. Content is informational/promotional in nature, therefore urgency is null.
Met een aantal aandachtspunten wil de Autoriteit Financiële Markten (AFM) financiële ondernemingen wijzen op de omgang met cliëntenonderzoek bij politiek prominente personen, politically exposed persons (PEPs). Uit een AFM-onderzoek blijkt dat ondernemingen bijvoorbeeld niet altijd maatwerk verrichten, terwijl elke…
Why this matters
AFM guidance on PEP (politically exposed persons) client due diligence procedures. Addresses AML/financial crime compliance with focus on risk-based approach, avoiding discrimination, proper definitions, outsourcing oversight, and staff training.
De Autoriteit Financiële Markten (AFM) diende in 2020 een tuchtklacht in tegen een externe accountant van een accountantsorganisatie met een reguliere vergunning, vanwege het in het maatschappelijk verkeer brengen van twee controleverklaringen waarop niet vertrouwd kon worden. Deze klacht werd eerder al grotendeels…
Why this matters
AFM enforcement action against external accountant for audit quality failures. Disciplinary case upheld on appeal regarding insufficient professional skepticism and inadequate audit evidence collection. Informational news update on regulatory enforcement and professional standards maintenance in financial services.
Waarover maken pensioenspecialisten zich concreet druk in de pensioentransitie? En welke tip hebben ze voor de AFM? In deze interviewserie stellen we drie vaste vragen aan een pensioenprominent. Vandaag Elske Heringa, onder andere vicevoorzitter van Bedrijfstakpensioenfonds Levensmiddelen: De overgang naar het nieuwe…
Why this matters
Interview-based news article featuring pension fund governance insights. Discusses board member competencies, diversity and inclusion in pension fund governance, and participant communication in the context of Dutch pension system transition. No regulatory action or deadline-driven content; informational in nature.
Het partnerpensioen is in het nieuwe stelsel standaard op risicobasis geregeld. Bij slechts een klein gedeelte van de actieve deelnemers die in 2024 overgingen naar het nieuwe stelsel, blijkt de dekking van het partnerpensioen dicht bij het maximum van 50 procent van het pensioengevend salaris, blijkt uit ‘Sector in…
Why this matters
AFM informational update on partner pension (partnerpensioen) coverage changes in the new Dutch pension system. Focuses on consumer protection through disclosure requirements and conduct expectations for pension providers and employers to inform participants about coverage gaps.
Van de eerste groep actieve deelnemers die overging naar het nieuwe pensioenstelsel (allemaal bij verzekeraars en ppi’s) blijkt een substantieel deel beperkt pensioen op te bouwen. Dat is een van de bevindingen in ‘Sector in beeld pensioenen 2026’, dat we vorige week publiceerden.
Why this matters
AFM regulatory update on pension sector transition to new system. Focuses on consumer protection issues (limited pension accrual, unrealistic expectations, information gaps) and reporting findings from 'Sector in beeld pensioenen 2026'. Informational content about regulatory monitoring and consumer complaint data.
Aflevering 7 van de AFM-pensioenpodcast Toezicht aan tafel staat in het teken van onze publicatie ‘Sector in beeld pensioenen 2026’.
Why this matters
AFM podcast discussing pension accumulation gaps ('grey area') among participants at insurers and PPIs based on 2024 data analysis. Focuses on consumer awareness of limited pension benefits and pension transition progress. Informational content from regulator, no immediate action required.
Voor gepensioneerden van wie het pensioenfonds invaart in de Flexibele Premieregeling (FPR) kan de keuze voor een variabele of vaste uitkering ingewikkeld zijn. En eventueel zelf een aanbieder zoeken voor een vaste uitkering eveneens. Het is belangrijk dat hun pensioenuitvoerder hen goed begeleidt bij de keuze voor…
Why this matters
AFM guidance on pension fund operators' obligations to properly guide retirees choosing between fixed and variable pension payouts under the Flexible Premium Regulation (FPR).
Tijdens de verenigingsdag van het Verbond van Verzekeraars stond Hanzo van Beusekom (AFM) stil bij de impact van data en digitalisering op de verzekeringssector. In zijn speech schetste hij hoe technologische ontwikkelingen het mogelijk maken om premies steeds persoonlijker te maken. Dat biedt kansen, zoals beter…
Why this matters
AFM speech addressing balance between data-driven personalization and insurance solidarity principles. Focuses on conduct expectations for insurers regarding algorithmic pricing and risk of consumer exclusion. Informational/guidance content rather than binding regulation, hence null urgency.
Vooral jongeren blijven achter bij het maken van beleggingskeuzes. Terwijl zij juist nog een lange beleggingshorizon hebben. Dat schrijft de Autoriteit Financiële Markten (AFM) in haar rapport ‘Sector in beeld pensioenen 2026’, gebaseerd op data van pensioenuitvoerders over 2024. Dit jaar bevat het rapport ook…
Why this matters
AFM sector report on pension developments in 2024, focusing on young participants' investment choices, complaint handling procedures, and transition to new pension system. Informational content for pension providers regarding conduct standards and disclosure requirements.
Een gelijk speelveld, meer duidelijkheid voor marktpartijen, ruimte voor verantwoorde innovatie en een zorgvuldige bescherming van beleggers. Vanuit die visie wil de AFM zorgen voor meer duidelijkheid over beleggingsconcepten, waaronder automatisch herbalanceren en risicoafbouw binnen execution-only. De markt vroeg…
Why this matters
AFM announces regulatory clarification initiative on execution-only investment services, specifically addressing automatic rebalancing and lifecycle investing. This is informational guidance development with consultation expected Q3 2026.
De Autoriteit Financiële Markten (AFM) waarschuwt voor telefoontjes van mogelijke oplichters die uit naam van de AFM bellen en zo proberen u gevoelige informatie te laten delen.
Why this matters
AFM consumer warning about phone spoofing fraud targeting financial sector customers. Alerts about identity theft, credential harvesting, and unauthorized access attempts. Applies broadly across financial services as threat affects all regulated entities and their customers.
On 12 November 2025, the Dutch Authority for the Financial Markets (AFM) issued an instruction to Euronext Amsterdam N.V. (Euronext) due to breach of the rules on providing access for central securities depositories (CSDs). Euronext complied with the instruction. European legislation requires trading venues to provide…
AI Analysis
AFM has issued and published an instruction against Euronext Amsterdam for breaching the **open access obligations under Article 53(1) of CSDR** by imposing restrictive conditions on CSDs’ access to its transaction feeds, linked to a new settlement model. Euronext has withdrawn the conditions and confirmed continued and new access for non‑linked CSDs, signalling that trading venues must ensure any changes to settlement models, default CSDs or connectivity rules do not directly or indirectly restrict non‑discriminatory, transparent CSD access.
Key dates
12 November 2025
- AFM issues an instruction to Euronext Amsterdam for breach of CSDR Article 53(1) open access rules and sets a period for remediation
13 May 2026
- AFM publishes the instruction decision after it becomes irrevocable and confirms that Euronext has remediated by withdrawing the restrictive conditions and confirming continued and new access for CSDs
Suggested considerations
Trading venues must review settlement models, CSD linkage arrangements and related policies to ensure that all conditions for CSD access to transaction feeds are non‑discriminatory, transparent, and fully aligned with Article 53(1) of CSDR.
Compliance and legal teams must identify and remove any contractual or operational provisions that directly or indirectly favour a linked or in‑house CSD over independent or alternative CSDs in terms of access to transaction feeds.
Trading venues must implement internal governance and change‑management controls to ensure that future settlement model changes, including the introduction of a preferred CSD, are subject to ex‑ante compliance review against CSDR open access obligations.
Market infrastructure firms must establish documented criteria and procedures for handling CSD access requests, ensuring these criteria are objective, transparent, and applied consistently to linked and non‑linked CSDs.
Compliance functions should conduct periodic audits of access arrangements, transaction feed connectivity, and any associated fees or technical requirements to confirm that no indirect barriers to CSD access exist.
What changed
- Trading venues subject to CSDR must ensure that access for central securities depositories to transaction feeds is provided on a non‑discriminatory and transparent basis as required by Article...
Conditions or criteria attached to the designation of an alternative CSD (other than a venue’s preferred or “linked” CSD) that have the effect of limiting access to transaction feeds are treated as a...
AFM has clarified, through enforcement, that settlement model changes and associated contractual or operational conditions are within the scope of supervisory scrutiny for compliance with CSDR open...
Euronext has withdrawn three announced conditions that restricted access for certain CSDs and has confirmed continued access for CSDs with existing connectivity to its transaction feeds.
Euronext has also confirmed access for other CSDs that requested access to act as alternative CSDs, establishing a practical expectation that trading venues respond positively to reasonable access...
Compliance impact
Non‑compliance with CSDR open access obligations can lead to formal instructions, ongoing supervisory monitoring, reputational damage through public enforcement decisions, and potentially further sanctions where breaches are not timely remediated. Given the centrality of CSD access to post‑trade infrastructure, persistent breaches may also trigger broader scrutiny of governance, conflicts of interest, and competition concerns.
Mensen ervaren discriminatie, ook in hun contact met banken. Banken erkennen het probleem van ervaren discriminatie in hun dienstverlening, zo blijkt uit ons onderzoek naar hoe banken discriminatie tegengaan. Deelnemende banken deelden constructief en open met ons wat zij doen om discriminatie tegen te gaan…
Why this matters
AFM regulatory guidance on combating discrimination in banking services. Informational update outlining five expectations for banks to actively address discrimination in customer service, with emphasis on governance, detection, organizational culture, communication, and complaint handling.
This is a general newsletter subscription announcement from AFM (Dutch financial regulator) emphasizing their commitment to fair markets and market conduct. It contains no specific regulatory requirements, deadlines, or actionable guidance. Classified as informational/promotional content with null urgency.
Around 800,000 Dutch households have sufficient financial resources to invest but do not do so, even though they may face financial shortfalls in the future. For this group, it may therefore be appropriate to allow their available assets to generate higher returns, in order to strengthen their future financial…
Why this matters
AFM press release on research findings regarding household investment barriers and opportunities. Focuses on consumer protection and conduct by promoting responsible investing while lowering barriers for non-investors. Informational content about regulatory commitment to sustainable financial well-being.
Financial institutions are working to make their digital services accessible. This is important, because it ensures that people with disabilities can manage their finances independently. To provide further guidance to the sector, the Autoriteit Financiële Markten (AFM) shares expectations and points of attention in…
AI Analysis
AFM’s third EAA update makes clear that Dutch financial institutions must not only fix accessibility gaps, but also **assign clear internal accountability**, **embed accessibility compliance in governance and monitoring**, and **submit more specific non-compliance notifications**. AFM also announced a **sector-wide compliance review in the coming months**, with a focus on whether websites meet WCAG criteria, especially **level A** requirements, so compliance teams should treat this as an active supervisory campaign rather than routine guidance.
Key dates
28 June 2025
- The European Accessibility Act came into force, and Dutch national measures began applying to covered new products and services
Coming months (TBD, est. late 2026) Deadline
- AFM will conduct an accessibility compliance review of the sector, focusing on WCAG compliance, especially level A criteria
23 April 2026 Deadline
- AFM published its third EAA update and announced a forthcoming sector compliance review
Suggested considerations
Firms should map all consumer-facing digital services and identify which websites, apps, and digital documents fall within EAA/WCAG scope.
Firms should assign a named internal owner for accessibility compliance, monitoring, remediation tracking, and regulatory notifications.
Firms should document accessibility risks and remediation plans for each in-scope digital service, including the precise pages, functions, or documents affected.
Firms should embed accessibility checks into design, development, testing, and change-management processes so compliance is monitored continuously.
Firms should review EAA non-compliance notifications and make them more specific, including the exact accessibility issues, affected locations, and remediation status.
What changed
- AFM expects financial institutions to identify accessibility risks in their digital services and implement improvements that meet the required WCAG criteria.
AFM expects firms to embed and monitor accessibility through internal processes, rather than treating accessibility as a one-off remediation project.
AFM is emphasizing clear accountability for safeguarding digital accessibility, which means firms should be able to show who owns accessibility compliance, monitoring, and remediation internally.
AFM says EAA notifications of non-compliance must be more specific, because current submissions often do not describe the exact accessibility issues or where they are located.
AFM has published further instructions on how to answer certain questions in the EAA notification form, indicating a stronger supervisory focus on the quality of regulatory reporting.
Compliance impact
The compliance risk is material because AFM is moving from guidance to active review and may directly challenge firms with shortcomings. In practice, poor documentation, vague notifications, or weak governance can expose firms to supervisory intervention, remediation orders, and escalating scrutiny over the accessibility of consumer-facing channels.